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                吉林:吉林市税务局第二税务分局服务再升级 通办合民意
                发布时间 : 2019-12-19 13:12 来源 : 国家税务总局吉林市税务局第二税务分局
                来源 : 吉林省税务 局国家税务总局吉林市税务局第二税务分局
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                2019年11月1日,吉林市税务局第二税务分局再次升级,在政务服务中心开设涉税事宜“同城通办”业务,改变按照行政区域管理的传统模式,推进纳税服务思维由方便管理向方便群众转变,此次纳税服务路径的拓展升级,充分体现了吉林市税务局以群众办事的痛点为着力点,优化资源配置,深化延伸“最多ㄨ跑一次”服务的力度和尺度。

                一、大尺度拓展业务,全覆盖精准服务

                “同城通办”业务在政务服务中心设立4个窗口,其中3个综合服务窗口可办理53项同城通办业务、166项省内通办业务、15项全国通办业务;1个咨询窗口为纳税人提供专业的政策咨询和办税引导。同城通办业务涵盖了税务登记、税务认定、申报纳税、发票办理、优惠办理、证明办理、宣传咨询共7大类税收业务。截至到12月15日,吉林市政务服务中心“同城通办”业务窗口,累计办理同城通办业务168件次,其中「发票类业务79件次,纳税申报类业务56件次,证明开具20件次,变更税务登记13件次;受理纳税人税收业务咨询330余件次。大大提升了纳税人办税效率,有效降低了办税成本,做到了真正意义上的“服务便民”。

                二、大力度资源整合,高效能发挥作用

                此次“同城通办”业务的开设,汇集多方力量,整合各方资源,无论是从硬件配备还是软件就位,无论是人员筛选还是机制的建立,每一个环节都是资源整合的大力度体现,更打出了将资源效能发挥到最大化,将为民服务打造成品牌化的组合拳。

                一是整合人才资源。“同城通办”集结了吉林市各城区税务局精兵强将,将各专业类别的优秀人才选调到窗口工作,旨在为纳税人提供有针对性的纳税服务。

                二是整合互联网资源。利用电子税Ψ 务局、云推送系统等办税平台,为纳税人提供便捷的税务服务,将“互联网+”思维融入税↓务服务,增强了纳税人的办税获得感和体验感,使纳税人感受到新时期的税务风采,利用多渠道办税平台开展税务服务。

                三是整合行政部门资源。“同城通办”窗口设立在吉林市政务服务中心四楼,接轨于市场监督管理局服务窗口,工商企业或个人在办理工商业务时,可以一站式办理涉税的相关业务,在链条结构上,避免了群众多跑冤枉路,节省了大量的时间,同时,政务服务中心聚合了全市各行各业的行政部门,各部门的业务能够有效串联,实现政务服务一厅通办。

                三、大格局着眼未来,重建设谋求发展

                “同城通办”的实现,在很大▅程度上解决了百姓办税难的问题,切实降低了纳税人的办税成本,将“最多跑一次”的服务承诺扎实向前①延伸。但着眼未来,为了更好向纳税人提供便捷的服务,通办窗口的建设还应进一步完善和提升。

                一是扩大通办业务范围。例如增加基础信息报告(设立登记)、注销税务登记(简化流程)、发票票种核定申请、房产税、城镇土地使用税申报等即办类业务的办理,在规避执法风险的同时为纳税人提供更便捷的纳税服务,打造“双一流”税务品牌。         

                二是启动24小时自助办税厅。配备智能识别、VRM自助办税终端、发票领用自助办税终端、发票代开自助办税终端、凭证打印自助办税终端、信息公开终端等自助办税设备,满足纳税人自助办税需求。

                三是网上办税体验ω区建设。办税体验区配备网报一体机、VR体验、平板电脑、电子发票打印机等设备,编写电子网上办税相关操作说明,打造新式网上办税体验和模拟办税场景,进一步强化网上办税互动性,提高办税人员体验度,让网上办税服务更智慧。

                四是咨询辅导、表单填写和休息等候区域建设。安装咨询辅导台和表单示范台,对纳税人进行办税辅导,纳税人可在税务人员指导下填写涉税表单,解决纳税人对税收政策把握不准『确、表单填写不规范等问题。设置休息等候区,在纳税人等待人数较多时为纳税人提供轻松休闲的等候环境。

                吉林市政务服务中心“同城通办”窗口的▼设立,是吉林市税务局第二税务分局为实现纳税人“最多跑一次”服务目标的一次新的尝试,更是创新服务方式的重要举措,秉承为民收税、为民服务的理◥念,打通纳税服务“最后一公里”。

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